Перейти к основному содержимому

Руководство при возникновении проблемы в Floorp

Прежде чем сообщать об ошибке, ознакомьтесь с данным руководством, чтобы попытаться самостоятельно ее устранить.

Куда сообщать об ошибке​

Для сообщения об ошибке используйте Трекер ошибок на GitHub.

Сообщества Floorp

Если вы не уверены, является ли возникшая ситуация ошибкой, вы можете обратиться к сообществам Floorp:

Важно! При обращении к сообществу Reddit обязательно прочитайте пост с названием Do not post Issues or Feature Requests in Reddit.. Сообщества предназначены для проверки актуальности возникшей проблемы, а не для официального сообщения об ошибках.

Как проверить, является ли это ошибкой​

1. Проверка существующих ошибок​

Прежде чем сообщать об ошибке, проверьте, не описана ли она уже кем-то другим. Дублирующие отчеты могут замедлить процесс решения проблемы.

Проверка существующих ошибок возможна двумя способами:

  • Посетите официальный Трекер ошибок Floorp
  • Воспользуйтесь поиском по ключевым словам на GitHub Issues.

2. Проверка проблемы в базовой версии​

Иногда проблема может быть связана с пользовательскими настройками или установленными расширениями.

Выполните следующие действия, чтобы диагностировать проблему:

  • Обновите Floorp до последней версии: Проблема могла быть исправлена в последних обновлениях.

  • Отключите все расширения браузера: Конфликт с расширениями может быть причиной ошибки. Если отключение расширений решило проблему, обратитесь к разработчику расширения или найдите альтернативное.

  • Очистите кэш и куки браузера: Проблема может быть связана с устаревшими данными в кэше.

  • Создайте новый профиль браузера

Профиль браузера — это отдельный набор настроек, данных и журналов. Проблема может быть связана с изменениями в структуре хранения данных при обновлении Floorp.

Инструкции по созданию профиля в Firefox

3. Сравнение с оригинальным Firefox​

Floorp основан на версии Firefox ESR (Long-Term Support Version).

Проверьте, возникает ли проблема в последней версии Firefox ESR:

  • Если проблема наблюдается и в Firefox ESR, сообщите об ошибке в системе отслеживания ошибок Mozilla.

Исключение: Данный пункт можно пропустить, если проблема касается функций, специфичных для Floorp.

4. Сообщение об ошибке на GitHub​

Благодарим вас за то, что вы проверили возникшую проблему, следуя данному руководству!

Для официального сообщения об ошибке перейдите на страницу GitHub Issue.

Полезная информация для решения проблемы​

  • Подробные пошаговые инструкции по воспроизведению ошибки

    Опишите последовательность действий, приводящих к возникновению ошибки.

    Действия:

    1. Нажал кнопку "Настройки"
    2. Перешёл в раздел "Внешний вид"
    3. Выбрал тему "Floorp Fluerial"

    Результат:
      * Сломалось оформление панели вкладок

  • Снимки экрана с демонстрацией проблемы

  • Логи консоли браузера

Откройте Devtools сочетанием клавиш

  • На Windows: Ctrl + Shift + I
  • На MacOS: Cmd + Option + I

Дополнительно откройте панель Browser Toolbox сочетанием

  • На Windows: Ctrl + Alt + Shift + I

  • На MacOS: Cmd + Option + Shift + I.

  • Логи из Browser Toolbox могут быть полезны для диагностики.

Документация Browser Toolbox